4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

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　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ā豫n是河南哪里的车牌n)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多豫n是河南哪里的车牌元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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